o
Registrarse
Home
/
Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Espacios e Ideas® – www.espacioseideas.com.mx

En Espacios e Ideas®, queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, contamos con una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.

1. Condiciones para Devoluciones

Puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original, accesorios y manuales incluidos.
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, bajo pedido especial o que hayan sido instalados.
  • El producto no debe presentar daños por mal uso, instalación incorrecta o modificaciones.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo electrónico a sistemas@espacioseideas.com.mx indicando:
    • Tu nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Producto(s) que deseas devolver.
    • Motivo de la devolución (de ser posible, incluye fotos si hay daño o defecto).
  2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones específicas para el envío del producto.
  3. El cliente es responsable de los gastos de envío por devolución, excepto en casos de productos defectuosos o enviados por error.

3. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto con defectos de fabricación o dañado durante el transporte, Espacios e Ideas® cubrirá los gastos de envío y te ofrecerá una de las siguientes opciones:

  • El envío de un producto nuevo sin costo adicional, o
  • Un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío originales.

Es indispensable reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y validado su estado, realizaremos el reembolso de acuerdo con los siguientes lineamientos:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
  • Se utilizará el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
  • Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido aprobado y procesado.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos con daño por uso indebido, desgaste natural o instalación incorrecta.
  • Productos hechos a medida o personalizados.
  • Artículos en oferta o liquidación (excepto si presentan defectos de fábrica).

6. Cambios de Producto

Por el momento, no realizamos cambios directos. Si necesitas un producto diferente, deberás devolver el original (si cumple con las condiciones) y realizar una nueva compra desde nuestro sitio web.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso o necesitas ayuda, puedes contactarnos por los siguientes medios: